EL PRODUCTO
Desarrollado en el marco de una hackaton, el desafío fue planteado por Unimarc (SMU), organización participante y sponsor de Open House <L> SCL013. Este desafío consiste en mejorar la sección de "Recetas" de la web de Unimarc, realizando un rediseño de la misma y ayudando a que los usuarios visitantes permanezcan durante más tiempo y se pueda generar algún tipo de conversión por parte de ellos y aumentar dicha cantidad. Como equipo compuesto por tres Desarrolladoras Front-End y mi participación como Diseñadora UX se nos entregó la misión de rediseñar esta sección del sitio web de Recetas Unimarc. A continuación pueden ver el desarrollo de este proceso.
Límites:
Mantener la identidad de Unimarc, colores institucionales, y 5 días para completar el desafío (Design Sprint)
Mi rol:
Investigación centrada en el usuario, Diseño de interacción, Adaptabilidad de Contenidos, Prototipado.
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
En esta etapa se desarrollaron variadas actividades con el fin de recopilar toda la información posible y tomar decisiones concretas y viables para este proyecto.
Investigación de Mercado
Entrevista con Cliente
Se encontraron referentes directos en materias de funcionalidad, navegador y buscador, con respecto a referentes visuales se buscará mejorar el look & feel del sitio y que se integre a más usuarios visitantes.
Esta actividad fue importante para poder entender el punto de vista del cliente y enfocar las decisiones a estas necesidades y apoyar el enfoque para los usuarios.
Acercamiento a usuarios
Se realizó una encuesta de percepción, donde se obtuvieron datos que ayudaron a confirmar la hipótesis planteada.
80% de los usuarios valoró el poder comprar los ingredientes de las recetas presentadas en el sitio
72% de los usuarios percibió que es importante que se muestre la información nutricional, y además, un 71.4% compraría los ingredientes si estuvieran disponibles en el sitio.
APRENDIZAJES OBTENIDOS
USER PERSONA
Conociendo al Usuario
De acuerdo a la investigación realizada, fue creado un User Persona, el cual ayuda a representar los problemas que tienen los usuarios de la plataforma, en este caso particular realicé el User para una "Usuaria Visitante"
FOCO EN LAS SOLUCIONES
Las ideas que obtuvimos las traspasamos a los siguientes sketches.
Pensando en un diseño Mobile First el sketch diseñado utilizó esta premisa.
Con una vista inicial que muestra todos los tipos de dietas que se pueden seleccionar.
En la sección "Vegetariana" se muestran tipo tarjetas de las distintas recetas, con información básica de cada una de ellas.
Al ingresar en la tarjeta de la receta se muestran los ingredientes, dificultad, porciones y las opciones de compartir.
Como una forma de darle una ventaja competitiva a nuestro producto creamos la idea de promocionar una "Unibox", una caja que incluye todos los ingredientes de una receta y que se puede comprar online desde la vista de "Receta", dando la oportunidad de poder integrar más productos de Unimarc y así generar una conversión de visita hacia venta para el E-Commerce que se encuentra pronto a ser lanzado.
PROPUESTA DE DISEÑO
Como herramienta de diseño se utilizó Figma, para realizar un trabajo colaborativo con el equipo de desarrolladoras. Luego de realizar testeos con usuarios e iteraciones sobre este prototipo se mejoró la visualización del buscador, información de las recetas y tipos de dietas para integrar a todos los usuarios y consumidores de Unimarc.
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